新快报讯 广州地铁公司昨日表示，此次故障是由于昨日下午2时地铁一号线广州东站折返道岔突然出现道岔转不到位的故障，影响列车在广州东站的正常折返，故障发生后，地铁公司立即启动了《故障应急处理程序》，组织维修人员进行故障抢修，调整了广州东站折返模式，将列车自动折返转为人工折返。

　　为保障行车安全，将一号线列车的行车间隔由3分30秒调整为约5分钟，此外，组织列车在公园前站及东山口站运行，将故障对全线行车的影响降到最低。由于故障期间一号线没有中断行车，所以全线各站没有限制客流。车站和列车上也不断广播行车故障及7日内可退票的信息。

　　地铁总公司运营总部负责人陈波表示，此次故障是一次偶发性故障，事前难以预料。他代表地铁总公司对此次故障对乘客出行造成的不便深表歉意，对广大乘客在故障期间给予的理解和支持表示感谢。

　　据陈波介绍，2007年广州地铁的正点率为99.8%，其中一号线为99.93%。他同时也表示，地铁方面将进一步加大设备检修力度，尽量减少同类事件的发生。