小区水管成“三不管”
家住石牌一小区的林小姐告诉记者，只要小区水管爆了，业主第一反应是打电话找物管来修，但是维修费不菲，每次都要花不少钱，由于是老楼盘维修基金不足，物管贴了公告要求业主集资，可小区人心不齐，迟迟收不上维修基金。
广州市自来水公司表示，近来在处理各种漏水个案时发现，越来越多的个案涉及到由于物业管理脱节造成小区公共设施维护工作无人管理。业主无奈之下一般打供水热线求救，但是抢修完之后业主又不愿意出钱。由于自来水公司只对水厂到小区外的一段水管负责，按照《物权法》的有关规定，小区内的水管产权归全体业主所有，应该由产权方来维修，相关费用也要从小区的维修基金内出，但有些老楼盘楼龄太久，要么没有维修基金，要么没有物管和业委会，没有人保管和支配维修基金，一旦水管爆漏十分难处理。“由自来水公司垫付的情况不是没有，但已是特例中的特例。”
法律规定产权人负责维修
广州市自来水公司解释，近年广州市对居民用水全面实施抄表到户并逐步推行计量系统改造。有不少市民误以为，从此家门口以外的全部供水设施管理都由供水企业负担。市自来水公司政工部有关负责人说，其实相关法律条文早已把这一问题进行了定性，根据《物权法》的规定，建筑区划内的公用设施属用户共有，用户对建筑物专有部分以外的共有部分享有权利、承担义务，不得以放弃权利不履行义务。同时，今年开始正式实施的《广州市城市供水用水条例》中也提到，供水设施维修所需费用由设施所有权人承担。
该负责人说，即便是通过协议的方式交由供水企业进行维护，也必须向受委托方支付维护费用。“如果用户疏于维修管理导致漏水或缺水，紧急情况下，供水企业有权对损坏的设施先行修理，事后有权要求业主承担先行维修费用。”
自来水公司可强行维修
据介绍，广州市自来水公司近日将一批素质较好，可提供24小时服务的施工单位进行了备案。一旦市民发现水管漏水但又没有能力自行判断和解决问题时，可以随时拨打24小时供水热线96968求助。
热线受理后，市自来水公司会马上派出工作人员上门初步了解情况，如果是用户建筑区划范围内的共用用水设施需要进行维护，工作人员即会向业主提供可以上门服务的施工队伍联系方式，由业主自行选择并联系施工单位上门处理。具体的维修方式选择、费用结算等由业主直接与施工方商议，自来水公司则负责监管施工单位的服务质量。
自来水公司有关负责人表示：“如果业主只向自来水公司反映共用供水设施损坏，但不愿自行选择施工单位，也不愿自行维修的，为减少漏水给社会带来的损失和给居民生活带来的不便，自来水公司将对这些设施进行强制性检修，事后再通过合法的途径向业主追索相关费用。”
