为了协调人狗矛盾，物管可谓出尽法宝

狗狗也有“别墅”

　　“住洋楼，养番狗”在以前被认为是富贵一族的享受，现在却不再让人觉得稀奇。养犬在小区里渐行成风，社区人对宠物的观念也在悄悄升级，宠物已经不是个别家庭消遣娱乐的奢侈品，而是社区生活中不可忽略的一分子。对于小区里出现的“人狗大战”，靠养宠人的自律是不够的，物管也担当了管理协调的责任。小区宠物的管理与服务，正被列入物业管理的日程表中。

　　九成物管成“夹心饼”

　　近日记者分别调查了中海名都、中海蓝湾、星河湾、南国奥园、华景新城等18个小区，发现这些小区基本上都存在养犬的问题，九成物管认为在此问题上，他们是“夹心饼”。

　　天河区中海康城的物业管理人员向记者坦言，养犬一直都是小区管理中令人头痛的问题，虽然小区也对养犬行为作了一些相关的规定，但是仍有部分业主没能遵守而造成业主之间的矛盾。而作为中间人的物管，既无执法能力，也无处罚权，对于不遵守规定的养狗业主，说多了也没用，用狗主的话来说叫“剥夺了狗权”，因此又被另外一些受干扰的业主投诉不作为。

　　华景新城的物业管理工作人员告诉记者说：“其实养狗也是业主出于解闷或是消遣时间的需要，有些家长是为了培养孩子的责任心。对此，物管是可以理解的，但也希望大家同样理解和配合物管的工作，不要影响邻居。”

　　招数一：定规矩多宣传

　　既要顾及人，又要顾及狗，作为“夹心饼”的物管怎么解决狗狗问题呢？

　　调查中，几乎所有小区都会通过各种形式进行文明养宠的宣传；有10%的小区在各自的管理条例中列入了相关养宠的条文。

　　在中海名都和中海康城的《文明饲养宠物守则》上，规定了溜犬时间为每天晚上22：30～24：00，其余时间一律不准在园区及其他公共区域溜犬；还规定了禁止住户携宠物一起乘坐电梯。不过，未必所有犬主都能服从，“大部分饲养中型犬的业主能够遵守规定，晚上10点前基本不见大狗踪影，但是在白天还是会见到一些小型犬在小区里走动。”

　　为了加强宣传，物管在小区内挂起大型横幅，并联合园区的幼儿园，请小朋友出马亲自派发包括文明养宠内容的环保宣传小卡片，还邀请专门组织到小区里开讲座讲授养犬的知识。一系列的宣传教育活动后，业主不文明养犬的行为已经减少了。

　　但是，养犬问题依然让物管感到为难。在星河湾，物管也曾采取以上措施，可还是会接到其他业主的投诉。“接到投诉我们都会通过电话、上访、发温馨提示信的方式与业主沟通，一般不主张矛盾双方直接碰面。事后大部分矛盾都得到解决，但是不能从根本上解决问题。”一名物管说，狗狗是有它自己的习性的，作为主人也未必能很好地控制它。

　　招数二：报警吓狗主

　　盈彩美居的物管对付养狗问题态度比较强硬，常使出“打110”这一招。物管表示，每个星期，他们都能收到三四宗投诉，很多业主抱怨养狗邻居不够自觉，让小狗在阳台狂叫不已或随地大小便，有时物管也会发现一些不栓链的狗在大堂里乱跑。“我们上门去告诉那些受扰的业主，最快的方法就是报警，吓吓那些狗主人！”物管觉得，对那些“说不理”的业主，教育敦促实在是没有效果。上个月，物管在各栋楼的大堂里贴出了“公安要查狗证”的公告，“于是楼里的狗好像就少了很多呢！”物管认为这一招能让不少无证狗的业主将狗转移出去，还小区清静。

　　招数三：建乐园盖厕所

　　据调查，有10%的小区已经设置了专门的狗用设施。

　　在第三金碧花园，物管专门开辟出空地，建立一个专供狗狗活动的“宠物乐园”。乐园内有专为狗狗设置的玩乐设施，如宠物梦想台、宠物别墅、宠物公寓等，当然也少不了宠物厕所。据物管介绍，建立宠物乐园，是为了应对即将实施的《广州市养犬管理规定》。新规定里养犬的管理费用比以往下降了许多，预计小区犬只数目会增加。物管不希望通过强制性的措施控制养犬行为，但又考虑到小区公共场所里有较多的老人和小孩，因此建立宠物乐园划定专供宠物活动的范围。记者在采访时，看到有犬主带爱犬来园区里散步，而乐园外的一侧，其他业主则在健身设施上舒展筋骨。一个不足30平方米的宠物乐园，成了小区一道独特的风景线，更体现了小区的包容与和谐。

　　据记者了解，部分小区欲在小区内建立狗厕所。中海蓝湾的物管邱小姐告诉记者，每年他们接到的投诉有一半以上都与狗有关，狗狗乱叫、乱跑、乱方便成为投诉中的热点。去年，小区物管在绿化带边挖坑、围栏，圈出了4个狗厕所供散步的狗方便。今年，他们又制定了一系列宠物管理办法。采取这些措施，物管认为是有效的，“这两年我们收到的关于养狗的投诉少了很多，今年以来才十几次。”

　　业主给物管支招

　　对于物管付出的努力，业主们是有目共睹的，有些业主还给物管提了一些建议。祈福新邨的业主QQ说，物管可以考虑在小区内划分出专门的遛狗区域，禁止在区域外遛狗。他还建议，小区在条件允许的前提下可以建一些训练狗狗敏捷性的器材，“这样不仅狗狗可以得到锻炼，主人跟着狗狗跑，也间接达到了健身的目的。”业主李先生说，除了加强宣传外，还希望物管能引入一些宠物服务机构，比如宠物医院等。